Política de reembolso

La política de devolución es de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar más allá de la prueba necesaria, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Le informamos que las prendas consideradas de fiesta no se cambian.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en clientes@palaish.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

El importe de los gastos de envío de devolución es gratuito en una primera vez y ésta se hará por la mensajería indicada por PALAISH. Si hubiera otros cambios de un mismo pedido, éstos corren a cargo del cliente que en España (Península y Baleares) será de 5.95€ por envío.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en clientes@palaish.com Le responderemos en un plazo máximo de 48h.


Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como bañadores o bikinis, ropa interior, bolsos o artículos de fiesta, pendientes, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no en un plazo de siete días a partir de la recepción del artículo. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.